Наша компания предлагает услуги по внедрению программного комплекса "Клиент Коммуникатор"

Внедрение CRM заказчику является пакетом предоставленных услуг, включающим:

1. Бизнес анализ.
2. Постановка задачи и составление ТЗ, определение целей, критериев, сроков и бюджета проекта.
3. Выбор ПО согласно требованиям ТЗ. Выбор оптимальной платформы для автоматизации.
4. Доработка (разработка) ПО, согласно ТЗ.
5. Интеграция данного ПО с существующим ПО заказчика
6. Импорт данных из предыдущих баз данных.
7. Синхронизация баз данных
8. Тестовая эксплуатация, обучение пользователей индивидуальное или по функциональным группам.
9. Доработки с учетом пожеланий пользователей.
10. Запуск системы в промышленную эксплуатацию
11. Техническая поддержка: администрирование системы, обновление версий, расширение функционала.

Необходимость и стоимость наших услуг обсуждается индивидуально и зависит от сложности поставленной задачи и роли наших консультантов в Вашем проекте!

Отличительной особенностью внедрения Клиент-Коммуникатора являются:

• Простота настроек и адаптации;
• Скорость получения эффекта завершенности внедрения;
• Низкая стоимость работ по настройкам и обучению;
• Данные преимущества достигаются исключительно за счет использования "объектно-ориентированного подхода" к архитектуре всего программного комплекса, перенесенного на уровень конфигурирования, администрирования, настроек внешнего вида пользовательского интерфейса, расчетных обработчиков, дизайнеров отчетов (представления общей пользовательской и итоговой информации).

С самого начала мы отказались от внутреннего макроязыка, приняв в первоочередное внимание факт их большого разнообразия в российских решениях и сосредоточились на математических моделях организации технологий настроек, максимально покрывающих пользовательские потребности. В качестве результата мы получили беспрецедентную для отрасли скорость адаптации комплекса под требования Заказчика и отсутствие необходимости потребителю изучать очередное средство разработки.

В зависимости от требования Заказчика, процесс внедрения программного комплекса может быть построен по одному из базовых принципов.

Принцип внедрения новой технологии управления "под ключ"

В основе этого принципа лежит участие БМикро, как поставщика CRM-решения в анализе, оптимизации и последующем реинжениринге бизнес-процессов Заказчика с целью их коренного улучшения через автоматизацию контроля процессов. В этом случае БМикро выступает в роли консалтинговой компании и проводит на базе Заказчика весь спектр работ от изучения проблемных точек управления, через выработку ТЗ автоматизации, к внедрению готового решения "под ключ". Стоимость работ оговаривается отдельно, не носит экономичный характер, обеспечивая Заказчику 100-% гарантированный эффект от внедрения.

Принцип платных доработок

В основе этого принципа лежит возможность Заказчика заказать БМикро дополнительные платные разработки с целью максимальной адаптации Клиент-Коммуникатора к уникальным, принятым у только Заказчика технологиям управления.

Принцип реализации ТЗ Заказчика

В основе этого принципа лежит реализация специалистами БМикро ТЗ Заказчика с использованием инструментальных средств Клиент-Коммуникатора. Результатом внедрения является полное соответствие единого информационного пространства, построенного с помощью нашего решения требованиям, сформированным в ТЗ.

Принцип замещения ранее приобретенного коробочного или устаревшего решения

В основе этого принципа лежит часто принятое на российском рынке замещение Клиент-Коммуникатором ранее приобретенного или self-made решения. В этом случае проводится конвертация накопленных баз данных в базу данных Клиент-Коммуникатора и его последующая настройка с учетом процессов, уже существовавших в замещенной системе. Естественно, что в этом случае возможно, желательно или даже обязательно улучшение или развитие процессов за счет применения более совершенного решения Клиент-Коммуникатор.

Принцип оптимальной стоимости внедрения

В основе этого принципа лежит экономия средств Заказчика на внедрении CRM-решения. Эффект экономии может быть достигнут за счет обучения одно-двух сотрудников заказчика внедрению программного комплекса Клиент-Коммуникатор на базе БМикро. Непосредственно экономия будет заключаться в том, что Заказчику не придется оплачивать услуги БМикро, полностью положившись на результат работы собственного сотрудника (ов), знакомых со спецификой работы предприятия (й) Заказчика.

Принцип самостоятельного внедрения

БМикро предоставляет потенциальным пользователям Клиент-Коммуникаторапосмотреть наше решение "в деле". С этой целью на нашем сайте выставлена полнофункциональная версия программного комплекса, имеющая только временные ограничения использования. Любой желающий может скачать trial-версию и, используя инструкции к программе, настроить ее для своих нужд. В Этом случае на какие-либо средства за внедрение БМикро не претендует. После опробования программного комплекса и его настройки для своих нужд, клиент может приобрести его исходя из лицензионной стоимости, указанной в нашем прайс-листе.

Допускается комбинация приведенных принципов внедрения, так как наша компания стремиться к полной удовлетворенности Заказчика Клиент-Коммуникатором. В этой связи следует отметить, что для нашей компании показатель "успешности внедрения" гораздо важнее показателя "количества проданных лицензий". Для внедрения и настройки программы не требуется знание языка SQL, встроенных макроязыков и т.п. Сосредоточившись на доступных инструкциях, комплексно и полноценно использовать программу может любой грамотный пользователь ПК.