Услуги по сопровождению программного продукта: пакет «Стандартный» Исполнитель оказывает техническую поддержку: Консультирование по вопросам установки: непосредственно программных продуктов; приложений, входящих в пакеты; ключей защиты. Ответы на вопросы, связанные с работоспособностью программных продуктов. Срок ответа не более 48 часов. В сроки ответов не входят часы, выпадающие на выходные и праздничные дни. Исполнитель оказывает методическую поддержку: Консультирование по методическим вопросам использования программных продуктов для решения задач клиента. Срок ответа не более 48 часов. В сроки ответов не входят часы, выпадающие на выходные и праздничные дни. Исполнитель осуществляет рассылку по электронной почте новостей, связанных с программными продуктами: О выходе новых версий; О выходе обновлений, изменений в программах защиты; Об обновлении информации в разделе «Поддержка» на сайте компании и др. Рассылка проводится в течение трех рабочих дней с момента появления информации на адрес, корректно указанный в регистрационной карте. Исполнитель предоставляет возможность обновления версий с новыми функциональными возможностями: сообщается логин и пароль для доступа к файлам обновления программных продуктов. Исполнитель предоставляет возможность использования материалов, расположенных на сайте компании в разделе «Поддержка». Стоимость услуг поддержки зависит от количества рабочих мест в Программе 1–5 раб. мест 7 раб. мест 10 раб. мест 15  раб. мест 20 раб. мест 30  раб. мест 88 у.е. 117 у.е. 157 у.е. 224 у.е. 288 у.е. 370 у.е. Более 30 мест – 400 у.е.

Все цены указаны в условных единицах по курсу: 1 условная единица – 30 рублей. Все налоги включены.

Внимание: рекомендуется назначить одного пользователя для обращений в службу поддержки. Это позволит вам решать различные задачи по работе с программой более оперативно.