Разовые продажи до сих пор считались предпочтительными. Привлечь
новых клиентов, потратив деньги на рекламу, проще и быстрее, чем
затрачивать усилия на изменение процессов работы с текущими клиентами.
Ведь последнее предполагает целый комплекс мер, включающих разработку
стратегии компании, стандартов качества в обслуживании клиентов,
изменение системы мотивации персонала, постоянное обучение сотрудников.
Многие компании пока не готовы к таким изменениям. Но ситуация на рынке
заставляет работать по-новому. И поскольку рано или поздно с этим
придется столкнуться всем, важно понимание, какие шаги следует
предпринимать.
В рубрике "Технологии CRM" размещены материалы, посвященные методам
формирования новых подходов в работе отдела продаж и маркетинга.
Рассматриваемые темы:
Для руководителей отделов продаж
 Управление продажами
Оценка эффективности сбыта
Мотивация
Для маркетологов
Сегментирование
Анализ эффективности
Директ-маркетинг
т. е. все те аспекты, которые позволят познакомиться и творчески
применить в своей работе технологии, помогающие сохранить клиентов,
сделать их постоянными клиентами вашей компании.
| 
